Con gran parte de las facturas de telefonía disparadas —Movistar, Orange y Vodafone han subido sus tarifas casi un 12% en los últimos tres años, según Kelisto—, los usuarios a los que les toca cambiar de smartphone miran con preocupación sus precios en los catálogos, webs o en los lanzamientos de nuevos productos. Si antes de la pandemia se podían encontrar con facilidad móviles de gama media —con buenas pantallas, buena duración de la batería y características ya interesantes— por 200 euros, actualmente están entre los 400-500 euros. En cambio, los de gama alta —procesadores más potentes, diseños premium y grandes capacidades — se disparan ya por muy encima de los 1.000 euros. 

Según la última investigación de Canalys publicada la semana pasada, el mercado mundial de móviles creció un 7% en 2024, alcanzando 1.220 millones de unidades, lo que marca un repunte después de dos años consecutivos de caídas. Sin embargo, su precio de venta promedio global aumentó en torno al 3% interanual hasta los 365 dólares, según el informe Market Outlook de Counterpoint Research publicado en noviembre de 2024. 

En 2025 se espera, según los resultados preliminares del estudio Market Pulse de Counterpoint Research adelantados este enero, que el crecimiento de los ingresos continúe superando el aumento del volumen, con un incremento de los ingresos del 8% interanual en comparación con el de las ventas del 4%. Es decir, que se venderán más teléfonos sí, pero sobre todo serán más caros.

Aunque a estas cifras, César Córcoles, profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), les añade un matiz: "Primero, hay que separar los datos de los modelos Android de los Apple, cuyos precios de lanzamiento son de 700 euros como mínimo en los modelos más básicos. Y, segundo, en el Sudeste Asiático y África se venden muchos modelos más baratos de 300 euros". La percepción cambia, explica, en EEUU y Europa, incluida España, donde es "muy difícil encontrar estos modelos más básicos". 

Quitando la variable de Asia y África, ¿por qué se está produciendo esta subida de precios en los móviles en el resto del mundo? "El incremento en los últimos ejercicios, sobre todo de los smartphones de gama media, ha sido destacable. Cualquier usuario lo ha podido percibir al ir a comprar un terminal similar al de generaciones anteriores", apunta Sara Muñoz Santos, economista y experta en consumo. 

Los expertos consultados por infoLibre reconocen que esta subida responde a varios factores de tipo tecnológico pero también económico, social y estratégico.

El primero, por el propio ecosistema. "Estamos en un mercado que prácticamente está en manos de tres o cuatro fabricantes grandes, en una situación casi de oligopolio", asegura Córcoles. En el caso de España, Xiaomi, Samsung y Apple acapararon en 2024 el 70,9% de las ventas totales.

Ante este escenario, las compañías a veces intentan aprovechar su posición de ventaja y rentabilizar las novedades. Por ejemplo, Apple fue muy criticada en 2022 por la subida de precios del iPhone 14 ya que, incluso en su configuración de menor memoria, superaba la barrera de los 1.000 euros. Esto se tradujo en menores ventas y que, un año, el iPhone 15 llegase con un coste un poco más bajo —el modelo de 128 GB se podía comprar 959 euros— y similares al modelo anterior. 

Y, más recientemente, la explosión de los móviles plegables tira también para arriba de los precios. "El último Oppo, por ejemplo, está en 2.000 euros porque es el smartphone plegable más delgado del mundo. Así que, ante estas cifras, gastarte 1.000 ya no parece tan caro", reconoce Córcoles. 

El segundo elemento a tener en cuenta en la subida es que la frecuencia con la que una persona suele cambiar de móvil se ha elevado: si antes se hacía cada año o año y medio, ahora se puede hacer cada tres o cinco años. "Esto provoca que como es un mercado más frío se disparan los precios", sostiene Córcoles. 

Este factor está estrechamente ligado con el tercero: estos dispositivos se están volviendo cada vez mejores y tienen una vida útil más larga. Por un lado, porque, tal y como detalla Córcoles, amplían las actualizaciones de los sistemas operativos, tienen menos diferenciaciones entre las gamas ya que son diferencias que el usuario no nota a nivel usuario y, sobre todo, porque las baterías han mejorado "su degradación" y cada vez duran más a pleno rendimiento. 

Por ello, tal y como señala Córcoles, los fabricantes, que son conscientes de esta nueva realidad, cada vez abren más el mercado a "anillos, cascos de realidad virtual o gafas". 

Y el cuarto elemento a tener en cuenta es el incremento del importe de los materiales. "La inclusión de componentes más premium, que antes se asocian únicamente a la alta gama, ha contribuido al aumento del coste de estos modelos más accesibles", reconoce Muñoz Santos que cita las pantallas OLED, procesadores más potentes, cámaras de alta resolución, múltiples lentes, mayor capacidad de procesamiento de imágenes, resistencia al agua o la conexión 5G. 

Unos componentes que son cada vez más premium, pero también más caros por la inflación generalizada y el incremento en los costes de componentes como chips, pantallas y baterías. Pero, tal y como explica Muñoz Santos, no hay que olvidarse de "los problemas en la cadena de suministro, como la escasez de semiconductores, que ha repercutido en los importes de fabricación de los terminales, y por ende, en el precio final de los dispositivos". 

En una industria especialmente afectada por el incremento de importes logísticos y de distribución tras la pandemia y la posterior la crisis económica por la guerra de Ucrania, se vivió el "cóctel perfecto". "Hubo escasez de materiales, especialmente de semiconductores, aumentaron los precios de los componentes como pantallas, chips, o baterías, se incrementaron los costes manufactureros y de transporte", defiende Muñoz Santos que apunta que todo esto contribuye a "engordar la suma final de los terminales". 

Sin olvidarse, de la guerra comercial y de aranceles que se está abriendo tras la vuelta de Donald Trump a la Casa Blanca. "Si EEUU o cualquier otro país decide interponer nuevos aranceles que afectan a productos electrónicos tendrá un impacto directo en el precio de los smartphones", avisa Muñoz Santos. 

Aunque esta experta reconoce que aún no se pueden aventurar las consecuencias exactas porque aún no se conocen la magnitud de los mismos, sí que se pueden intuir recordando lo que sucedió en el anterior mandato de Trump con su guerra arancelaria con China. "Un móvil depende de una gran cantidad de componentes electrónicos que se fabrican e importan desde diferentes países. Si se implantan nuevos aranceles a los productos importados de estos países, los costes de fabricación, ensamblaje y distribución aumentan", indica Muñoz Santos que recuerda que "no es descabellado" pensar que esta subida se traslada al precio final que ve el usuario en la tienda. 

Esta guerra arancelaria también podría afectar a la demanda de los dispositivos de mayor importe y provocar una deslocalización de la producción a países con políticas en esta materia más laxas. "Aunque hablamos de un arma de doble filo, ya que si bien se pueden suavizar los efectos de los aranceles, hay que incurrir en costes de reubicación. Algo que implicaría, en el corto plazo al menos, un incremento en el precio de los smartphones, dadas las inversiones que tendrían que asumir los fabricantes", sostiene Muñoz Santos. 

"Lo que está claro es que el consumidor medio gasta cada vez más en el móvil", resume Córcoles. Para este experto, para un usuario medio, pesa más el tipo de cámara y sus especificaciones que la etiqueta que están añadiendo ahora todos los fabricantes: la inteligencia artificial. "Es un factor de venta para las empresas, pero para los consumidores no es un factor de compra", reconoce este profesor. 

Un factor de venta que puede encarecer aún más el dispositivo en función de cómo se gestione esta tecnología: si desde la nube o en el propio teléfono. 

En el primer caso, en aquellos productos en el que son las aplicaciones las que hacen peticiones a la nube, es decir, a la red de servidores remotos conectados a internet que almacenan, administran y procesan datos o software. En este caso, aunque no tienen porque encarecer la fabricación, si que encarecen las infraestructuras. 

Pero no toda la inteligencia artificial tiene que funcionar en grandes servidores, también lo puede hacer en el propio dispositivo. Y aquí entran en juego los chips de cada fabricante y donde aparecen nombres como NVIDIA, Quantum o MediaTek. Unos chips que, como apuntamos más arriba, han visto aumentado sus costes en los últimos años. 

Más allá de la tecnología, hay que tener en cuenta que los tiempos han cambiado y ya no hay la misma percepción de los móviles que existía hace ya un par de años. Los teléfonos son, cada vez más, una extensión de nuestra mano. Más allá de la adición o no que generan en cada uno, cada vez hace más cosas: sus cámaras y sus pantallas han desplazado a las cámaras digitales y también a ordenadores y televisiones, se puede navegar ya cómodamente por Internet, cuenta con miles de aplicaciones para facilitar al usuario su día a día…  

Los fabricantes son conscientes de su presencia casi constante en nuestra vida y sacan provecho de ello añadiendo además otro elemento impulsado por la actual sociedad capitalista en la que vivimos: el efecto lujo. "En determinados entornos, hay presión social por tener un móvil potente", reconoce Córcoles. "Saben que estos smartphones tienen un nicho de mercado muy concreto y que la razón de su venta no es solamente las características inherentes y que se presuponen a la "gama alta". Se trata de una cuestión de estatus también", completa Muñoz Santos. 

Lo que empezó Apple con sus iPhone en 2007 y ha ido perfeccionando en estos casi veinte años con sus series Pro y Plus, ha provocado que otras se suban a este barco, por ejemplo, Samsung con su gama Galaxy S. "Marcas que apostaban por smartphones de gama baja o gama media-baja, han empezado a dotar de elementos más premium a sus dispositivos y, en consecuencia, han incrementado su precio para posicionarse en el mercado como una opción intermedia y más atractiva para el grueso de los consumidores", explica Muñoz Santos. 

Para esta experta, la desaparición de los móviles de 150-200 euros del mercado no se debe tanto a que no haya modelos de gama baja en esta horquilla de precio sino que "ha habido un desplazamiento de la oferta hacia precios más elevados a causa de las mejoras tecnológicas, un encarecimiento de los costes de fabricación y distribución, y también a un posicionamiento de marca, que busca ofrecer un plus de calidad en sus terminales, por un precio algo superior". Eso sí, Muñoz Santos vaticina "una mayor diferenciación o brecha de precios y un mercado tal vez más segmentado", es decir, "que algunos smartphones se conciban como un lujo, destinados a un nicho de consumidores muy concreto, mientras que otros, que aunque aumenten ligera o moderadamente de precio, continuarán siendo asequibles para un gran número de usuarios". 

El Mobile World Congress (MWC) celebra su 18 edición en Barcelona, en el recinto Gran Via de Fira de Barcelona, entre este lunes y el jueves con una previsión de unos 95.000 congresistas, el 44% de los cuales proceden de sectores no relacionados con la telefonía móvil. Se prevé superar así los 88.500 visitantes del año pasado, cuando el 56% representaba a industrias adyacentes al ecosistema móvil principal, según informa Europa Press.

Para GSMA, la empresa organizadora, el MWC ya no es una feria sólo de dispositivos móviles, sino que celebra el ecosistema más amplio de actores que son fundamentales para la transformación digital.

La edición de este año cuenta con unos 2.400 expositores de unos 200 países, unos 1.100 conferenciantes (60% hombres y 40% mujeres) y ocupa 7 pabellones del recinto.

La edición de este año gira en torno a seis temas, dejando a un lado los móviles y centrándose en el debate tecnológico y el boom sobre la inteligencia artificial: 5G and Beyond, Humanising AI, Connecting Everything, Manufacturing DX, Our Digital DNA y Game Changers.

Entre las novedades destacadas, se podrá ver el primer prototipo de coche volador, de la empresa Alef Aeronautics (pabellón 6), y el barco del ganador de la Copa América 2021, del equipo Emirate Team New Zealand.

Entre los expositores hay empresas como Google, Huawei, Meta, Samsung, Microsoft, Ericsson y China Telecom, y entre los ponentes están el ceo de Telefónica, José Maria Álvarez-Pallete; el ceo de Vodafone Group, Margherita Della Valle, y el ceo de Microsoft, Brad Smith.

Esta será la edición 18 del Mobile en Barcelona, que aterrizó en Barcelona en 2006, después de la primera edición del congreso, en 1990 en Roma, cuando se conocía como 3GSMWorld. El horario para el público general será de 8.30 a 19.00 excepto el último día, cuando el salón cerrará a las 16.00.

El Aeropuerto de Barcelona prevé superar el tráfico prepandemia durante el MWC de este año con 8.470 movimientos, un 10,8% más que el año pasado y un 2,97% más que en 2019.

En total, las compañías que operan en la infraestructura ofrecerán 1,56 millones de asientos, un 12% más que en el año pasado y un 2,04% más que en 2019. La Federació Catalana d'Associacions d'Activitats de Restauració i Musicals (Fecasarm) ha cifrado en 105 millones de euros la facturación de bares, restaurantes y hoteles de Barcelona con motivo del congreso.

Para dar a conocer a los asistentes internacionales la situación de sequía en Catalunya, la organización ha preparado una campaña para concienciar sobre el consumo de agua: ¡Cada gota cuenta! Ayúdanos a apoyar las medidas contra la sequía y utiliza el agua con responsabilidad.

Este mensaje se ha enviado a los congresistas inscritos y se mostrará en catalán, español e inglés en más de 20 pantallas digitales del recinto, incluida la gran pantalla de la entrada sur de Fira de Barcelona y las pantallas situadas en la estación de Metro.

Movistar subirá sus precios en España un 6,8% de media a partir de enero, debido a los costes crecientes de la prestación del servicio, tal y como ha confirmado la firma en la conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones que celebra Morgan Stanley en Barcelona esta semana.

La empresa comenzará a notificar por carta a sus clientes en los próximos días el nuevo precio de su factura para el próximo año, ya que la nueva estructura de tarifas de MiMovistar apuesta por la flexibilidad a la hora de escoger paquetes, con lo que cada subida será personalizada, según han trasladado fuentes de la empresa a Europa Press.

El aumento de costes es una de las tres razones que se reserva Movistar para subir precios en sus contratos, junto a la inflación y cambios normativos. El aumento de precio quedaría así por debajo de la inflación de los últimos 12 meses.

Así, una tarifa que incluye un paquete de conectividad, la televisión básica de Movistar y el fútbol experimentará una subida del 5,6%, mientras que el módulo de fútbol costará dos euros más al mes a partir de enero.

Por otro lado, ni las promociones de la compañía, ni la otra marca de conectividad y telefonía de Telefónica en España, O2, se verán afectadas por la medida.

Durante la última presentación de resultados, el consejero delegado de Telefónica, Ángel Vilá, ya adelantó este reposicionamiento de tarifas al asegurar que el operador continuaría aplicando su estrategia de "más por más" para adaptarse al mercado. El de las telecomunicaciones es uno de los pocos sectores que no han trasladado la inflación al cliente en el último año por la hipercompetitividad del mismo y la tendencia al low cost.

De hecho, los precios de los servicios de telefonía móvil presentan una caída de precios interanual del 6,4% y los servicios empaquetados de telefonía una caída del 0,7% en lo que va de año, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). Vodafone y Avatel anunciaron anteriormente que pasarían a actualizar con el IPC sus tarifas, mientras que otras empresas del sector como Orange han abierto la puerta a subidas de precio si persistía el escenario de alta inflación.

El Juzgado de lo Penal Nº 1 de León ha condenado un ex trabajador de una empresa subcrontratada de Movistar por publicar una oferta de nuevos servicios y tarifas móviles en un foro de Internet antes de la fecha de su lanzamiento oficial, ya que considera que ha producido un "perjuicio" a Telefónica al haber puesto esta nueva oferta en conocimiento de sus competidores.

La sentencia a la que ha tenido acceso Europa Press explica que ha quedado probado que un trabajador que había estado contratado por la empresa Digitex Informática, una subcontrata de Telefónica España, y que fue despedido el 8 de agosto de 2014, publicó en Internet el 21 de septiembre la nueva oferta que iba a lanzar la compañía, de la que tuvo conocimiento información en virtud del trabajo que desempeñaba en Digitex.

En concreto, señala que entre las 11.32 horas y las 11.52 horas del día 21 de septiembre de 2014 el acusado publicó un mensaje en la plataforma gsmspain.com en el que se indicaba que Telefónica iba a sacar una oferta de nuevos servicios y nuevas tarifas móviles que entrarían en vigor el 1 de octubre de 2014.

Según el juez, este mensaje, en el que aparecían dos enlaces relativos a las ofertas, ha producido "un perjuicio a la empresa Telefónica al haber podido tener conocimiento los competidores de dicha oferta antes de la fecha del lanzamiento oficial, lo que puede haber hecho que prepararan otras ofertas que contrarrestaran la de Telefónica".

El fallo condena a este trabajador por "un delito relativo al mercado y a los consumidores" a un año de prisión, con inhabilitación especial para el derecho al sufragio pasivo durante el tiempo de la condena, y a un multa de doce meses a razón de cuatro euros de cuota diaria (unos 1.450 euros), así como a una indemnización civil de 600 euros a Telefónica España por los perjuicios ocasionados.

Asimismo, tras la petición de sentencia de conformidad por ambas partes, el juez acuerda la suspensión de la ejecución de la pena privativa de libertad impuesta al acusado por un período de dos años, condicionada a que durante este tiempo el penado no delinca y a que abone la responsabilidad civil.

El juez señala a las partes que la resolución es "firme" y sólo será recurrible en el caso de que no se hayan respetado los requisitos o términos de la conformidad, mediante recurso de apelación en el plazo de diez días ante la Audiencia Provincial de León.

Facua-Consumidores en Acción ha puesto en marcha este lunes la campaña #Stop902 con el fin de acabar con los teléfonos de atención al cliente de alto coste, que "vulneran la legislación de defensa de los consumidores", para lo cual ha comenzado a interponer denuncias ante las autoridades autonómicas de consumo contra decenas de empresas que utilizan líneas 902, 901, 807 e internacionales, ha informado Europa Press.

En un comunicado, la asociación señala que pretende movilizar a los consumidores para que señalen a las empresas y las administraciones públicas que les obligan a marcar numeraciones no incluidas en bonos ni tarifas planas para realizar consultas o reclamaciones y cuyo coste es superior al de una llamada a un móvil o a un prefijo geográfico nacional.

Los usuarios pueden sumarse a la iniciativa a través de la web y pueden advertir a las empresas de que están saltándose la ley con menciones en las redes sociales junto a la etiqueta #Stop902.

Un estudio realizado por la asociación de consumidores sobre los teléfonos de atención al cliente de 141 empresas pone de manifiesto que más de la mitad, en concreto 75, utilizan numeraciones que vulneran la legislación.

Facua recuerda que ya ha denunciado a una veintena de aerolíneas por saltarse la ley y ultima la siguiente batería de denuncias, que irán contra compañías comecializadoras de electricidad y gas, a las que les seguirán bancos, aseguradoras, cadenas de establecimientos comerciales y compañías de telecomunicaciones.

La compañía remarca que todas las empresas que utilizan el prefijo 902 en sus líneas de atención al consumidor incumplen la ley, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los teléfonos de atención al cliente en los sectores donde no sea obligatoria su gratuidad (telecos, electricidad y gas) no pueden suponer "un coste superior al de la tarifa básica", por lo que si son de pago, sólo resultan admisibles líneas móviles o fijos con prefijo geográfico.

Además, el pasado 3 de marzo el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó una sentencia en la que establece que el número telefónico de los servicios postventa no deben exceder el precio de una llamada telefónica estándar.

"Como siempre, la pasividad de las administraciones puede acabar obligando a judicializar este fraude", denuncia el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, quien añade que este "absurdo" podría evitarse si las autoridades de consumo aplicasen la legislación y multasen de forma contundente a las empresas que se saltan la ley.

Este martes el Parlamento Europeo quiso ofrecer la cara amable de eliminar las tarifas de roaming que nos afectan en todo el continente (llamadas e internet) a la vez que regulaba sobre la neutralidad en la red. Sin embargo, el texto finalmente aprobado en la Eurocámara ha resultado un fracaso en los dos sentidos: no ha acabado con el roaming y ha puesto en manos de las empresas proveedoras de Internet (ISP) la regulación del derecho a aaceder a la red vulnerando la neutralidad de la red.

Plataformas de activismo en red como Xnet y Save the Internet además de diferentes asociaciones de usuarios y consumidores a nivel europeo como BEUC han protestado a la decisión del Parlamento Europeo de acabar con la neutralidad en la red (que tiene que ver con la ausencia de cualquier tipo de prioridad y barreras de acceso a la información de Internet) y permitir a los servidores privados actuar con total libertad dentro del continente para imponer tarifas de forma arbitraria y discriminar entre diferentes tipos de clientes y diferentes tipos de contenido.

El reglamento sobre la regulación del mercado único de las telecomunicaciones, presentado por la eurodiputada del PP Pilar del Castillo, "se ha visto fuertemente influenciado por la presión de las empresas proveedoras de internet a lo largo de las negociaciones", asegura Xnet. A juicio de la plataforma, el texto aprobado tiene "varios puntos inciertos e incoherencias que debilitan la neutralidad de la red". Estas incertidumbres "dejan margen a las telecos para desarrollar nuevos modelos de negocio basados en la discriminación y la escasez, en detrimento de las libertades online de los usuarios y el potencial innovador de internet".

Tanto Xnet como numerosas organizaciones de Europa en defensa de Internet presentaron –con al apoyo de las 30 start-ups tecnológicas más punteras del momento incluyendo Wordpress, Netflix o Reddit– enmiendas que aclaraban y corregían estos puntos. Incluso ciudadanos de toda Europa han contactado con sus eurodiputados gracias a Save the Internet para pedirles que adoptasen estas enmiendas. Sin embargo las propuestas no han sido aprobadas y, bajo la excusa de terminar con los abusos del roaming, los parlamentarios estuvieron dispuestos a aceptar, según Xnet, "una pésima regulación" sobre la neutralidad de la red, acusando a la Comisión Europea de añadir la itineranciaa la regulación sobre neutralidad de la red "con el fin de obligar al Parlamento a aceptar un mal acuerdo".

Save the Internet va más allá y desgrana cuáles son las principales áreas de influencia de este nuevo reglamento del mercado único de las telecomunicaciones. Primero, que permite más vías rápidas de pago, en segundo lugar, porque destruye el mecanismo por el cual todos los usuarios sin discriminación reciben el mejor servicio posible en cada momento (conocido como best effort), y tercero, porque autoriza el bloqueo arbitario e ilegal de contenido en Internet. La plataforma concluye advirtiendo que el poder en manos de empresas privadas podría dañar enormemente la libertad de expresión en y "pone en peligro el Estado de derecho en toda Europa".

El acuerdo sobre 'roaming'

En cuanto al acuerdo alcanzado sobre las tarifas de itinerancia, la Organización de Consumidores Europeos (BEUC, por sus siglas en inglés), a través de su portavoz Monique Goyens, ha asegurado que hay "truco" en la retirada de las tarifas de roaming en Europa, pues se aplaza hasta el año 2017 y además "depende de los acuerdos del mercado", lo que consideran, hará del objetivo de eliminar las tarifas "una tarea difícil".

"No podemos hablar del final de roaming cuando la regulación aprobada permite a las empresas proveedoras cobrar a los consumidores cuando crean que el servicio es costoso", afirma BEUC, que concluye haciendo un llamamiento a los poderes políticos de todo el continente: "Es fundamental que la Comisión Europea y los gobiernos de los Estados miembros fijen un plazo definitivo para acabar definitivamente con el roaming".

En España, la asociación de consumidores Facua cree que la medida adoptada y la fecha elegida "es una concesión más a las operadoras ante la presión del lobby de las compañías de telecomunicaciones para seguir enriqueciéndose sobremanera durante un año y medio más". La organización de defensa de los derechos de los consumidores entiende que "la medida de eliminación del roaming es necesaria y urgenteroaming, porque mientras no se aplica las compañías están obteniendo grandes beneficios a costa de los usuarios".

Hasta abril de 2016, las operadoras podrán cobrar, respecto a la tarifa contratada por el cliente, hasta 19 céntimos por minuto en una llamada realizada por el usuario o hasta cinco céntimos por una llamada entrante, seis céntimos por SMS y 20 céntimos por megabyte. Posteriormente, y hasta junio de 2017, las tarifas se reducirán a hasta cinco céntimos más por minuto por encima de la tarifa contratada en origen por el usuario en las llamadas, dos céntimos en los SMS y cinco céntimos por megabyte.

Efectivamente, la decisión no afectará a todos de igual forma. A partir de junio de 2017, las personas que viajen por cortos períodos de tiempo, por ejemplo, en vacaciones, se verán beneficiadas por el final de la tarificación de itinerancia, si bien las personas que pasen largas temporadas en el extrajero, por ejemplo los estudiantes o los trabajadores temporales, tendrán que seguir pagando una cantidad extra.

En esta publicación de Euronews, un experto de la organización BEUC responde con precisión a todas las dudas que puedan surgir a los usuarios europeos sobre la nueva política de roaming adoptada por la Unión Europea.

El presidente de las Corts Valencianes, Enric Morera, informó este jueves que finalmente el terminal telefónico con el que se dotará la Oficina Móvil de los diputados será un Samsung Galaxy A5, con un precio de 275 euros por aparato. De esta manera, la Cámara prevé una reserva de crédito de 27.225 euros para poder adquirir los 99 móviles.

Morera se pronunció de esta manera tras la reunión de la Mesa de la Cortes en la que se ratificó "por unanimidad" la propuesta realizada en la Comisión de Gobierno Interior para dotar de terminales móviles a los diputados, después de que se echara para atrás la propuesta de adquirir iPhone 6 para los 99 diputados con un coste previsto de 64.200 euros.

Los responsables políticos en la dirección de la Cámara han tenido que elegir fundamentalmente entre modelos de Iphone 6, modelos de Samsung Galaxy y algunos de Nokia.

En este sentido, Morera comentó que se trata de un modelo "normal" como el que "tiene cualquier trabajador de la casa, cualquier director de un hospital y de un colegio", pero que "nos permite que dure cuatro años con una cierta garantía, que esté con las prestaciones para poder implantarle la administración electrónica" necesaria para funcionar con el sistema de la casa.

En cuanto a la tarifa telefónica, explicó que no será necesario adquirirla mediante concurso público porque están "conectados con la base de convenio con la Generalitat y por eso las llamadas salen más baratas, porque muchas son a nivel interno". Además, apuntó que han reducido un 20 por ciento el gasto por diputado en gasto de llamadas, de manera que baja de 100 a 80 euros, aunque casi nadie superaba los 40 euros en la pasada legislatura, ha dicho.

Preguntado por la propuesta del Iphone 6 que se echó para atrás, afirmó que era "bienintencionada", aunque ha reconocido que el precio era "exagerado" y no era lo que deseaban. "Hemos visto que si las prestaciones pueden ser parecidas con otro terminal, pues aplicamos austeridad", añadió.

Otras de las decisiones adoptadas por la Mesa fue sacar a concurso público la adquisición de ordenadores portátiles para todos los parlamentarios por un precio máximo de 138.600 euros. De esta manera, se fija un precio por aparato de 1.400 euros y con la modalidad de renting, con lo que al finalizar la legislatura deberán devolverse a la empresa.

Entre las especificaciones para adquirir los ordenadores portátiles, que serán modelo ultraboook tabletas para facilitar las tareas durante los desplazamientos de los diputados, se encuentra la necesidad de que dispongan de conexión 4G, así como bolsa para su transporte y ratón, según fuentes parlamentarias.

FACUA-Consumidores en Acción ha solicitado este jueves a la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y autoridades de protección al consumidor autonómicas que abran una investigación para conocer "qué empresas se lucran ilegalmente utilizando teléfonos de atención al cliente con prefijo 902 para ingresar un porcentaje del importe que pagan los usuarios por las llamadas".

Del mismo modo, la organización ha denunciado a dieciséis proveedores de servicios de telecomunicaciones que "ofrecen la contratación de líneas 902 con el reclamo de obtener un beneficio económico por cada llamada recibida". "Tanto estas empresas como los clientes que utilizan estas líneas con fines lucrativos vulneran la legislación en materia de protección de los consumidores como la de telecomunicaciones", asegura.

Facua argumenta que las líneas 902 "tienen tarifas especiales y no están incluidas en los bonos y tarifas planas" de las compañías de telecomunicaciones, por lo que "llamar a ellas representa un importante sobrecoste para los usuarios".

A juicio de la organización, esta práctica "da cada vez peor imagen a las empresas e instituciones que los utilizan, en lugar de usar los prefijos gratuitos 900 y 800 o de numeraciones convencionales –prefijos geográficos–". Es por ello que asocia este hecho a un beneficio económico por parte de las compañías.

Dieciséis proveedores denunciados

Los proveedores denunciados por Facua por ofertar estas líneas son Eagertech 21, Elmuelle Servicios Hosting, Persé Comunicaciones, Urban Network Solutions, New Business Synergies, Sysba NK International, Global Telecom, Suministro y Asistencia Tecnológica, Zebramedia Technology Systems, Nuevas Inversiones Tecnológicas Asociadas, Placavoz, Cetait, Midworld Networks, Globomail, Comersites y Aplicaciones de Servei Monsan. Las denuncias han sido remitidas a la la CNMC, Aecosan y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

Qué dice la ley

El Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Plan Nacional de Numeración Telefónica de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), define los 902 como "números de tarifas especiales sin retribución para el llamado". "Esto quiere decir que la empresa a la que llamas no recibe dinero por esa llamada", aclara la CNMC en su web. Según Facua, "beneficiarse con las llamadas a los teléfonos de atención al cliente también es una práctica prohibida en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios".

Y es que el artículo 21.2 de dicha ley señala que "en caso de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica. A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario", señala el artículo 21.2 del texto refundido de la citada ley.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) impuso este martes a Telefónica una sanción de 25,78 millones de euros por determinados compromisos de permanencia, incluidos en sus contratos para pequeñas y medianas empresas, que "limitan injustificadamente la capacidad de los clientes de cambiar de operador".

Por su parte, fuentes de Telefónica adelantaron a Europa Press que la compañía recurrirá esta multa ante la Audiencia Nacional al considerar que es "discriminatoria" y que obvia conductas idénticas de otros operadores del mercado español.

El organismo regulador explicó que los compromisos de permanencia incluidos en los 'Contratos Premium especial PYME', vigentes desde 2006, estaban vinculados a descuentos sobre las tarifas y tenían una duración inicial de 12, 18 o 24 meses. En los contratos, la permanencia se prorrogaba automáticamente y las penalizaciones eran "crecientes", ya que se pagaba una penalización mayor cuanto más cerca estaba de finalizar el período de permanencia. Asimismo, la CNMC señala que para dejar sin efecto la permanencia era necesario un preaviso de un mes.

Para el organismo presidido por José María Marín Quemada, esta práctica continuada en el tiempo supone una infracción de la Ley de Defensa de la Competencia y del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).

Efectos restrictivos en la competencia

La CNMC entiende que los compromisos de permanencia sancionados tienen "efectos restrictivos a la competencia", puesto que limitan "desproporcionadamente" la capacidad de los clientes de Telefónica para cambiar de operador y, por otra parte, incrementan "sustancialmente" los costes en los que tienen que incurrir los competidores para ganar clientes a costa de Telefónica.

Del mismo modo, la CNMC entiende en su resolución que los compromisos ligados a estos contratos suponen que el resto de operadores "dejan de estar en igualdad de condiciones" para competir por estos clientes, por lo que se estaría "excluyendo" a otras compañías, como los Operadores Móviles Virtuales (OMVs), del segmento empresarial en el mercado minorista de servicios móviles.

La CNMC explica que las condiciones de permanencia sancionadas afectaban a clientes de Telefónica que, en su conjunto, representaron más del 70% de los ingresos de la entidad en el año 2012 en el segmento pyme. En este sector, Telefónica mantiene una cuota de mercado "mayor y más estable" respecto al sector residencial que el resto de sus competidores y este peso, además, aumenta en función del tamaño de la empresa.

Telefónica recurrirá "de forma inmediata"

Para fijar la sanción, la CNMC atendió a la dimensión del mercado afectado, la cuota de mercado de la empresa responsable, el alcance y la duración de la infracción, los efectos sobre los consumidores y otros operadores y los beneficios ilícitos obtenidos.

Contra esta resolución, que no permite recurso alguno en vía administrativa, se puede interponer, no obstante, un recurso contencioso-administrativo en la Audiencia Nacional, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de su notificación.

Fuentes de la compañía adelantaron que Telefónica procederá de "forma inmediata" a presentar el correspondiente recurso en la Audiencia Nacional y se han mostrado confiados en que dicho recurso prospere al considerar "especialmente sólidos y acreditables" todos los fundamentos que recogerá.

"Telefónica ha recibido con perplejidad esta decisión de la CNMC, pues consideramos que ni interpreta ni aplica con el mínimo rigor exigible la Ley de Defensa de la Competencia y del Tratado de la Unión Europea. La CNMC da una consideración a la relación entre los operadores de telefonía móvil y sus clientes empresariales sin precedentes en la aplicación del derecho de la competencia en España y en toda la UE", manifestaron estas fuentes.

Asimismo, las fuentes indicaron a Europa Press que la resolución incumple la obligación de "igualdad de trato" y discrimina "claramente" a Telefónica al obviar las conductas idénticas de otros operadores del mercado español. "Si las prácticas ahora sancionadas son restrictivas, lo serán para todos. Lo contrario es evidentemente discriminatorio", aseveraron.

Además, añaden que en el propio expediente administrativo se demuestra que los contratos de permanencia no han producido "efecto restrictivo alguno" en la competencia, ni han afectado al mercado: "Al contrario, los precios han caído significativamente en los últimos años, y el número de clientes de Telefónica que cambia de operador es muy elevado".

El pleno de la Eurocámara ha aprobado este jueves –por 534 votos a favor, 25 en contra y 58 abstenciones– el paquete legislativo para prohibir el recargo tarifario por el uso del móvil en el extranjero conocido como roaming, tanto para las llamadas como para los mensajes de texto o para navegar por Internet, como muy tarde a partir del 15 de diciembre de 2015.

Los eurodiputados han respaldado además reglas más estrictas para impedir que las compañías de telecomunicaciones puedan bloquear o ralentizar servicios rivales como Skype o Whatsapp, reforzando así la neutralidad de la red.

Las nuevas normas chocan con las grandes operadoras europeas, como Telefónica, France Telecom o Deutsche Telekom, que alegan que la supresión del roaming reducirá sus ingresos y se traducirá en un recorte de las inversionesroaming necesarias para desplegar las nuevas redes de fibra óptica.

La asociación que las agrupa, GSMA, ha dicho en un comunicado tras la votación que las reglas sobre neutralidad de la red "obstaculizarán la inversión y la innovación y limitarán la disponibilidad de servicios a medida diferenciados según la calidad y el precio, además de introducir restricciones adicionales en la gestión esencial del tráfico".

El futuro de este paquete legislativo es todavía incierto porque justo ahora concluye la legislatura y las prioridades del próximo Parlamento que salga de las elecciones del 25 de mayo podrían cambiar. Además, los Gobiernos todavía no han alcanzado un acuerdo entre ellos para negociar con los eurodiputados. La vicepresidenta de la Comisión y responsable deTelecomunicaciones, Neelie Kroes, ha dicho en un comunicado que espera un acuerdo a finales de 2014.

"Este voto es la respuesta que da la UE a las expectativas de los ciudadanos. Se trata precisamente de la razón de ser de la Unión: hacer la vida de los europeos más fácil y más barata", ha resaltado Kroes. "En 2010, prometí acabar con los costes de itinerancia antes de finales de 2015, y ahora estamos a solo un paso de lograrlo", ha asegurado.

Por su parte, la ponente parlamentaria, la eurodiputada popular Pilar del Castillo, ha celebrado que "además de eliminar los costes del roaming para millones de usuarios, el Parlamento ha aprobado una serie de medidas para una gestión más eficiente del espectro radioeléctrico y a la vez impulsar la inversión en el sector de las comunicaciones electrónicas, lo que va a permitir un despliegue más rápido de las tecnologías 4G y 5G en Europa".

Las nuevas reglas exigen la abolición de las tarifas minoristas de roaming para vozroaming, mensajes de texto y datos para el 15 de diciembre de 2015. Además, se ha añadido una cláusula para revisar las tarifas mayoristas en junio de 2015 y si se detectan problemas, la Comisión podría presentar propuestas legislativas.

Finalmente, se han incluido disposiciones sobre "uso razonable" con el objetivo de garantizar que los clientes no abusen de las nuevas reglas, por ejemplo comprando un teléfono en Lituania pero usándolo siempre en Reino Unido beneficiándose de los precios lituanos. Este tipo de usos se controlará y no se permitirá cuando sea excesivo.

Servicios especializados y neutralidad en la red

En materia de neutralidad de la red, la Eurocámara prohíbe bloquear, ralentizar o degradar determinados servicios en Internet y exige el tratamiento no discriminatorio de los paquetes de datos.

Las empresas podrían seguir ofreciendo servicios especializados de calidad, como los vídeos a la carta o las aplicaciones de almacenamiento de datos en la nube, siempre que no vayan "en detrimento de la disponibilidad o la calidad de los servicios de acceso a internet", subraya el texto. En este sentido, la Eurocámara deja claro que estos servicios especializados no pueden acabar sustituyendo a los servicios de Internet.

Los diputados han acotado la lista de "casos excepcionales" en los que los proveedores de Internet podrían bloquear o ralentizar la conexión. Esta práctica estaría permitida cuando así lo dicte un tribunal, para preservar la integridad y la seguridad de la red o para mitigar los efectos de la "congestión temporal y excepcional" de Internet.

El texto aprobado deja claro que estas medidas de "gestión del tráfico" deben ser "transparentes, no discriminatorias y proporcionadas" y "no se mantendrán más de lo necesario".

Los eurodiputados han insertado además disposiciones para facilitar la comercialización y el alquilar de los derechos para utilizar el espectro. Estos derechos deberán ser válidos durante un periodo de al menos 25 años para impulsar la inversión, la innovación y la competencia.

La Asociación de Usuario de Bancos Cajas y Seguros (Adicae) pide a la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones y a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición que Jazztel y Vodafone que dejen de cobrar un plus por el envío de sus facturas en papel a los usuarios.

Según la asociación, el antiguo Instituto Nacional del Consumo –actual Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición– emitió un informe en julio de 2013 en el que calificaba como abusiva esta práctica. “El cobro a las personas consumidoras que realizan determinadas compañías telefónicas para la emisión de la factura en papel –señalaba– sería una práctica abusiva de conformidad con la previsión recogida en los artículos 82 y 86.7 del texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias”.

Además, Adicae se refiere a la reciente modificación de la Ley de Defensa de los Consumidores aprobada el pasado jueves y que entró en vigor este sábado. Según precisa, "no se puede cobrar por este derecho de los consumidores". En concreto recoge en su artículo 63 que “en los contratos con consumidores y usuarios, estos tendrán derecho a recibir la factura en papel”. Además indica que “no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna”.

Pese a todo, la asociación de usuarios sostiene que Vodafone y Jazztel siguen cargando este gasto de 1,21 euros a los usuarios por cada factura enviada, incluso a los que sólo tienen contratada tarifa de voz y no de Internet. Pero según el comunicado de la entidad, Vodafone afirma que “esa nueva ley de defensa de los consumidores [...] todavía no ha entrado en vigor [...] Hasta entonces no varía la política en cuanto a su factura y el coste de envío en papel es de 1,21 euros (IVA ya incluido)”. Por su parte, Jazztel cree que “no puede considerarse un obstáculo oneroso, ni desproporcionado [...] siendo el envío de la factura física en papel un servicio adicional, cuyo coste debe asumir el cliente”.

Llegados a este punto, la asociación ha anunciado que ha trasladado esta práctica a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y a la Agencia Española de Consumo, "exigiendo a estos organismos que velen porque se extingan estas prácticas abusivas". Además, pide que sean ambas compañías las que devuelvan las cantidades cobradas a los clientes sin necesidad de que estos últimos tengan que reclamar. De lo contrario, indican, los servicios jurídicos de la asociación estarían dispuestos a emprender medidas legales. De hecho, han puesto a disposición de los usuario un modelo de reclamación para pedir que las empresas devuelvan estos conceptos de pago.

El precio de usar Internet en el móvil en otro Estado miembro de la Unión Europea baja a partir de este lunes un 36%, hasta situarse en un máximo de 45 céntimos por mega (sin IVA). El reglamento comunitario fija la reducción en las tarifas máximas de 'roaming' pero los operadores tienen libertad para ofrecer tarifas más baratas o para ofrecer zonas de itinerancia libre en diferentes zonas de Europa.

Las tarifas de itinerancia o roaming suponen un recargo al recibir o utilizar llamadas en el extranjero a través del teléfono móvil, lo que también se reduce. Efectuar llamadas en el extranjero se rebaja un 17% (hasta los 24 céntimos por minuto), recibir llamadas cae un 12,5% (hasta los 7 céntimos por minuto) y enviar mensajes de texto baja un 11% (8 céntimos).

En 2007 la Comisión Europea decidió por primera abordar la regulación de costes en los servicios de roaming impuestos por las operadoras. La eurotarifa marca desde entonces los precios máximos de estas tarifas con lo que los servicios de itinerancia son hasta un 91 % más baratos que en 2007 mientras el coste de llamadas y mensajes de texto ha caído hasta un 80%. Durante este periodo, el mercado de 'roaming' ha crecido un 630%, según la Comisión.

El Ejecutivo comunitario tiene previsto realizar una propuesta legislativa para suprimir totalmente los recargos por 'roaming' para avanzar el la Agenda Digital. La comisaria de Telecomunicaciones, Neelie Kroes, ha calificado las reducciones como "un paso decisivo hacia la eliminación definitiva de estos costes adicionales. Esto es positivo tanto para los consumidores como para las empresas, por cuanto se elimina el temor del mercado y le permite crecer”.

El reglamento se aplicará por primera vez a Croacia, que accede a la UE el 1 de julio, lo que significa que los servicios de itinerancia para quienes viajen a este país resultarán hasta 15 veces más baratos.