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Crisis del coronavirus

El Gobierno oculta los datos de uso de Radar COVID y los informáticos calculan que sólo un 1% de los positivos lo registran en la 'app'

  • Fuentes de la Secretaría de Estado de Digitalización afirman que su prioridad es "la implantación a nivel nacional" y rechazan ofrecer cifras que análisis independientes publican a diario
  • Casi un mes después de la fecha límite, la Comunidad de Madrid anuncia la puesta en marcha de la herramienta. En Cataluña aún siguen con problemas técnicos
  • Los usuarios siguen reportando en redes fallos que el Ejecutivo considera "puntuales", aunque tampoco ofrece explicaciones claras sobre las razones de los errores
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Publicada el 17/10/2020 a las 06:00 Actualizada el 17/10/2020 a las 10:03
Imagen de la aplicación móvil Radar COVID instalada en un móvil.

Imagen de la aplicación móvil Radar COVID instalada en un móvil.

EP

En torno a Radar COVID, la aplicación móvil de rastreo desarrollada por el Gobierno de España, perviven dos realidades, dos relatos paralelos. Por un lado, el de la Secretaría de Estado de Digitalización, que siempre apunta a dificultades pasajeras, a problemas técnicos puntuales, nunca a fallos estructurales. Y, por otro, el de muchos usuarios y determinados expertos en Informática y desarrollo de software, a los que el programa o bien no les funciona, o bien el sistema sanitario es el que les falla, sin otorgarles como positivos una contraseña que introducir en la interfaz y avisar telemáticamente a sus contactos estrechos. Otros reportan que han tardado hasta ocho días en recibir la notificación desde que su contacto estrecho dio el aviso. No hay apenas datos del desempeño de Radar COVID en España, más allá de su número de descargas: el Ejecutivo dice que aún no se ha puesto a mirarlos, pero que las comunidades autónomas pueden ofrecer, por ejemplo, cuántos nuevos positivos se han cargado en el sistema. Y hay autonomías que ofrecen ese número y otras que no. Mientras tanto, los informáticos se han puesto a buscar y han dado con un número: el 1%, que es el porcentaje de nuevos casos que utilizan la app para que las personas que han estado cerca durante más de 15 minutos se pongan en alerta.

La Comunidad de Madrid anunció el pasado jueves 8 de octubre que pondrá a funcionar Radar COVID en su territorio, aunque sin especificar fecha. Casi un mes después de la promesa de la Secretaría de Estado, comandada por Carme Artigas: estaría implantada en todo el territorio nacional antes del 15 de septiembre. Francia, Alemania e Italia tuvieron su app funcionando en junio, el mes en el que la ministra de Economía, Nadia Calviño, dijo que empezarían las pruebas, que finalmente se fueron a julio. Una vez fue completado con éxito el piloto en La Gomera (Canarias), el testigo fue cedido a las comunidades autónomas. Algunas completaron el trabajo para integrar Radar COVID en sus sistemas sanitarios a tiempo: otras, sin que a día de hoy haya trascendido la necesidad, iniciaron una prueba piloto adicional, como Madrid: y otras encontraron problemas técnicos que aún no han sido resueltos, como Cataluña. En definitiva: cuatro meses después del desembarco definitivo de programas similares en países vecinos y también golpeados por la pandemia, aún no se puede utilizar el programa en toda España. 

Fuentes de la Secretaría de Estado de Digitalización reconocen no entender por qué Madrid ha tardado tanto. No quieren apuntar a razones políticas, aunque la cuenta de Radar COVID utilizó un tono más duro que de costumbre hace unas semanas, en plena disputa Sanidad-Comunidad, para instarles a hacer los deberes: "Esperamos que las pruebas de conexión de Cataluña funcionen lo antes posible y que la Comunidad de Madrid empiece a usar la herramienta, por el bien de todos", escribieron el 25 de septiembre. "La tecnología no tiene que entender de roles políticos, sirve para proteger a la ciudadanía", apuntan estas mismas fuentes, que confirman que lo de Cataluña es distinto y entendible a priori: las pruebas que hicieron estaban fallando hasta la semana pasada. La Generalitat de Catalunya ha sacado otra aplicación de rastreo, ContacteCovid, aunque no tiene el mismo funcionamiento que la estatal. Esta herramienta permite apuntar en el móvil los contactos estrechos, para una vez terminada la lista mandarla directamente a Salut sin esperar la llamada de un rastreador (o scout, en Cataluña). El afectado también recibe información sobre cómo cumplir el aislamiento o, incluso, gestionar su baja laboral en caso de que sea necesario.  

Una vez solventado con mayor o menor retraso el desembarco en las autonomías, a Radar COVID le toca gestionar sus propias carencias: los fallos aún inexplicados, el aún bajo nivel de descargas y el aún más bajo nivel de uso. Hay varios errores que los usuarios han ido notificando en las últimas semanas y que el Gobierno considera "puntuales". Uno relacionado con el ahorro de batería, en principio fácilmente solucionable, al menos para los más duchos en trastear con los ajustes del terminal. Otro que, simplemente, reza "error al cargar nuevos datos de infección" y que nadie sabe explicar. 

A la lista se suma un tercero, también explicado por un usuario en redes sociales: muestra que, dentro de los detalles técnicos de la API de Google que permite que la herramienta funcione, le aparecía un mensaje que avisaba de "0 comprobaciones en los últimos 14 días". Cada móvil emite códigos aleatorios continuamente, y es un servidor central el que se encarga de cruzarlos con los códigos de los contagiados que alberga para comprobar si hay contactos estrechos. Por lo tanto, el mensaje indica que el terminal no se está comunicando adecuadamente con dicho servidor. El servicio técnico del programa le dijo que todo estaba funcionando correctamente.

Los expertos consideran que estos fallos son relativamente normales en una aplicación que funciona en Android, el sistema operativo de Google, que se alberga en cientos de terminales distintos, de distintos fabricantes y marcas. Es imposible probar el software en todas. Pero también explican que los mensajes de error son inentendibles para los usuarios menos habituados a gestionar las entrañas de sus smartphones. Convierten a Radar COVID en inaccesible: una característica muy negativa para una app que aspira a estar instalada en la mayoría de móviles de los españoles. 

Pero más allá de estos fallos, hay muchas dudas con respecto a la implantación, al uso y a la integración con el sistema sanitario. Las cifras oficiales apuntan a que se han registrado hasta la fecha unas 3,7 millones de descargas. Pero esto no quiere decir que la tengan 3,7 millones de personas: puede haber casos de desinstalación y descarga de nuevo en el mismo terminal. Tampoco indica que la estén utilizando esas personas, o que les funcione. Según un estudio de Smartme Analytics, las descargas de Radar COVID cubren el 13,6% de la población española. Hay dudas sobre a partir de qué porcentaje es útil: hay quien asegura que con que solo un contacto estrecho de un positivo se aísle gracias al programa, ya habrá merecido la pena. Otros estudios cifran en el 25% el umbral para una implantación mínimamente significativa. Los más conservadores lo elevan hasta el 60%.

Las quejas de los usuarios también se han centrado en la obtención de la contraseña que el sistema sanitario debe facilitar a los positivos. Muchos sanitarios o rastreadores afirman desconocer de qué les hablan, en comunidades con la app ya activa. La Secretaría de Estado de Digitalización recuerda que es competencia de las comunidades autónomas, pero asegura: "hasta donde nosotros sabemos, sí se reparten de manera generalizada". Los departamentos de prensa de Sanidad de dos las comunidades más afectadas por la pandemia y con Radar COVID activa, consultados por infoLibre, lo corroboran: no están teniendo constancia de ningún error masivo ni en Castilla y León ni en Andalucía. Castilla-La Mancha no ha respondido a la petición de información. 

Las autonomías, en teoría, también tienen acceso a datos clave para evaluar si Radar COVID está funcionando: qué porcentaje de positivos están comunicándolo vía aplicación móvil. El departamento de prensa de la Junta de Andalucía asegura que no tiene constancia de esa cifra: y Castilla y León solo ofrece una cifra en bruto: 11.000, desde su implantación a finales de agosto. En paralelo, un informático ha indagado en los datos de la herramienta para sacar ese número, y no es una buena noticia: solo el 1% de los positivos introduce en el programa la contraseña que, en teoría, le facilitan para avisar a sus contactos estrechos, conocidos o desconocidos. Se trata del ingeniero Pedro Pereira, que explica a infoLibre que no es ningún hacker: solo consulta la información disponible en el servidor. Su aplicación, RadarSTATS, descarga los códigos de contagiados y los compara con los nuevos casos comunicados por las administraciones.


Se trata de un voluntario que ofrece unos datos que no da ninguna administración en España, ni nacional ni autonómica, y que sí ofrecen otras aplicaciones similares en Europa, como la de Irlanda. Este experto considera que podrían hacerlo fácilmente. "Actualmente, analizando las peticiones al servidor podrían saber y publicar el número de códigos compartidos, diagnósticos compartidos exactos, aplicaciones descargadas y aplicaciones activas". Desde la Secretaría de Estado de Digitalización responden que, en esencia, no les da tiempo: están "priorizando la implantación a nivel nacional". 

El ministro de Sanidad, Salvador Illa, aseguró en una entrevista para infoLibre que Radar COVID "está funcionando bien". "Es una herramienta nueva, es un complemento muy útil y muy bueno a la tarea de rastreadores y estamos todos descubriendo en esta pandemia cómo utilizar estos medios tecnológicos nuevos para facilitar el trabajo de rastreo, que es imprescindible para poder identificar a aquellas personas que han sido contactos estrechos de una persona que ha dado positivo. Por lo tanto, estamos contentos de cómo funciona", declaró. Ante la pregunta de si se conocen ya datos de códigos introducidos o porcentaje de personas que utilizan la aplicación, el ministro aludió a la "privacidad". Sin embargo, la Secretaría de Estado responsable no apunta a ese motivo: simplemente, ni tienen ni comunican unos datos que, como han demostrado los expertos, son perfectamente accesibles. Este jueves anunciaron una nueva actualización que, prometen, mejora la privacidad ante la posibilidad –remota, pero posibilidad– de ataques.

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13 Comentarios
  • Ambon Ambon 17/10/20 13:56

    Creo que esta es una gran herramienta en la que no cree ni el gobierno, ¿Como se entiende que no se publicite para estimular a la ciudadanía a descargársela y tenerla activa? Esta sería muy buena herramienta si estamos conectados una inmensa mayoría de ciudadanos y todos colaboramos.

    Los que se quejan de problemas de privacidad están todos en twitter y otras redes que saben todo de nosotros y ahora se ponen muy dignos negando una información ANÓNIMA al Estado que nos cura si nos enfermamos. También he oído comentarios de que quien da positivo no informa al sistema y esto debería hacerlo el SNS de forma automática.

    En definitiva una gran herramienta que la estupidez de algunos hacen inservible, es como dar un Ferrari a un mono

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    • ferjasan68 ferjasan68 19/10/20 11:18

      Estaría muy bien que "esto debería hacerlo el SNS de forma automática", el único problema es que no sé cómo se podría hacer. El quid de la cuestión es saber si hemos estado cerca y durante un mínimo periodo de tiempo con alguien afectado. El SNS como le llama, no creo que sepa al lado de quién hemos estado Usted y yo en la última semana.
      Demasiados requisitos para que sea efectivo.
      Que se solucionen los problemas técnicos pendientes aún en algunos casos.
      Que todas las Comunidades Autónomas lo hagan operativo.
      Que todos tengamos descargada la aplicación.
      Que el código de afectado se comunique con rapidez.
      Que este tenga a bien introducirlo en su móvil.
      Que cuando recibamos el aviso de haber estado cerca de ese móvil, la Sanidad tome las medidas de prevención oportunas.
      En fin, como digo en otro comentario, esta valiosa herramienta está pensada para "otros mundos".

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  • W. SMITH W. SMITH 17/10/20 12:28

    EL MUNDO AL REVÉS: Si tenemos en cuenta que, 1º) una abrumadora mayoría de ciudadanos despues de pagar sus buenos euros por tener un móvil Android o iOS ha regalado sin pestañear todos sus datos personales de uso y navegación a unas multinacionales, 2º) que solo un 1% de esos ciudadnos despues de haber sido diagnósticados gratuitamente por nuestro Sistema Nacional de Salud como contagiados no han cedido una pequeña parte de sus datos personales a la aplicación pública Radar-Covid ... ME PARECE QUE PROCEDE: 1º Que el Ministerio de Sanidad a los que den positivo y no lo informen a la aplicación pública Radar-Covid al momento lo haga de oficio para facilitar el trabajo de los rastreadores, y al que se niegue se le confine bajo vigilancia estricta 2º Solo así el resto de la ciudadanía tendrá incentivos para incluirse en la aplicación ya que un alto porcentaje no lo hará (salvo si fuese a una multinacional) altruistamente. Imagino que las trabas jurídicas para esto son infinitas ... que el Estado está desnudo mientras las multinacionales nos llevan como corderitos. EL MUNDO AL REVÉS.

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    • jorgeplaza jorgeplaza 17/10/20 13:09

      Bastante cierto lo que dice, pero de momento las multinacionales no te confinan forzosamente en casa sin poder ir a trabajar por estar enfermo, que a lo mejor es la pega principal de la aplicación. En España hay mucho trabajador sumergido, ilegal, que es particularmente vulnerable a esa prohibición. Los hay en todos los países, pero dudo que tanto como aquí. Eso es en parte responsabilidad del trabajador, pero sobre todo del empleador, que incumple la ley, y de la autoridad competente, que no vigila como debería. O sea, que la Administración tampoco es inocente en este asunto.

      Además, no sé si porque sabe que técnicamente tiene problemas, el Gobierno no ha hecho grandes esfuerzos para que se use la aplicación (algo parecido al DNI electrónico, que fue una buena idea muy mal ejecutada) y algunas CC.AA. (Cataluña y Madrid, al menos) han hecho todavía menos.

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  • Valldigna Valldigna 17/10/20 12:27

    Valldigna.En el Pais València creo que estamos bien informados.No se puede generalizar.Todo no es Madrid! 

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  • ferjasan68 ferjasan68 17/10/20 10:39

    Esta magnífica herramienta está pensada para otros. Cuando digo otros me refiero a otros seres extraterrestres. Aquí en concreto si a los problemas técnicos aún existentes, le sumamos la escasa colaboración de algunas Comunidades Autónomas y sobre todo lo más importante la nula disposición personal "por si acaso" de los posibles afectados y correspondientes notificados, es quimérico pensar en su utilidad.
    Creo que en Europa pasa algo muy similar. Sería muy deseable saber el grado de utilización antes de flagelarnos más de lo debido.
    Si en algún lugar tiene cierta utilización es en algunos Países del Oriente asiático, que en algunos aspectos son como extraterrestres.
    Una lástima porque sería una extraordinaria ayuda para el rastreo de casos, siempre que se acompañara posteriormente con una ágil atención sanitaria.

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  • luzin luzin 17/10/20 10:35

    Este titular no debería publicarse en este medio ... es un ataque al Gobierno del Bien Común que puso Radar COVID para disfrute de todos los españoles y que funciona no bien ... funciona "comúnmente bien" ... ¿ocultar este Gobierno? ... la palabra transparencia le queda chica a este Gobierno del Bien Común ... el más progresista del mundo ... joder, si le va a meter el 21% de IVA a la Coca-cola ... ¿quién en el mundo se atreve a eso? eh eh? ... eso si que es un ataque anticapitalista ... toma,, zas ... en toda la boca ... :)

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  • jorgeplaza jorgeplaza 17/10/20 09:36

    Ya teníamos una de las mayores tasas de muertes por habitante del mundo y lo mismo en sanitarios contagiados: son dos datos objetivos, contables e indiscutibles. No tenemos rastreadores suficientes, no solo en Madrid: poco discutible también. La aplicación nacional de rastreo, que estuvo lista muy tarde, aparte de problemas técnicos, es poco apreciada por las CC.AA. cuando no directamente boicoteada: es lo que dice este artículo.

    No me parece haber exagerado en nada en el párrafo anterior, pero me ponen a caer de un burro si saco la conclusión de que la gestión de la pandemia está siendo muy mala, que se puede responsabilizar de ello más o menos por igual a Gobierno central y CC.AA. y que el Estado de las Autonomías no funciona.

    Pues muy bien, señores: sigan aplaudiendo con las orejas la brillante actuación del Gobierno, la necesidad de "profundizar" en el grado de autonomía ya alcanzado (supongo que hasta hundirnos irremisiblemente) y ya me dirán qué tiene que pasar para que esté permitido criticar y quejarse de alguien que no sea IDA o de una CA que no sea la CAM,

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    • Raul Raul 17/10/20 15:30

      FACHA

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    • luzin luzin 17/10/20 10:29

      Es usted un fascista y un troll ... sus comentarios sirven para desmoralizar a la tropa del Bien Común ... esos datos son falsos ... España va de puta madre si no fuera por Madrid ... es más, desde que se ha "confinado" Madrid todo va estupendo y el COVID desaparece ... ¿Cuánto le pagan los fascistas por sus comentarios? ... :) ...

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      • Raul Raul 17/10/20 15:31

        ..... y FACHORRO

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        • jorgeplaza jorgeplaza 17/10/20 21:34

          Bobo.

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  • MIglesias MIglesias 17/10/20 09:33

    Independientemente de los fallos técnicos, ¿qué utilidad tiene saber que has estado cerca de un contagiado si luego no hay una continuidad en el sistema sanitario y cobertura social? Si no te van a hacer la prueba como ocurre en Madrid ¿qué haces? ¿te aislas por tu cuenta junto con tu familia? ¿Te das la baja laboral a ti mismo? Hasta que no se solucionen estos temas la gente no va a utilizar la aplicación.

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